1. Термины и определения

1.1. Сервис - программно-аппаратный комплекс Исполнителя, предоставляющий Пользователю доступ к конфигурациям/ключам для подключения к VPN через совместимые приложения на устройствах Пользователя.
1.2. VPN-ключ/Конфигурация - набор данных (ключ, конфигурационный файл/строка импорта и т.п.), позволяющий Пользователю выполнить подключение через VPN-клиент.
1.3. Telegram-бот - чат-бот Исполнителя в Telegram @MyBatyaOnline_bot, через который осуществляется оформление, оплата, управление подпиской и получение данных доступа.
1.4. Сайт - интернет-ресурс, содержащий полную информацию о содержании и стоимости услуг, размещенный по адресу https://batyavps.ru
1.5. Подписка - право пользования Сервисом на условиях выбранного тарифа в течение определённого периода (1 месяц, 3 месяца, 12 месяцев) либо на условиях тарифа «Навсегда».
1.6. Бесплатный период - пробный доступ к Сервису продолжительностью 5 (пять) дней с момента активации Пользователем.
1.7. Тариф - набор условий Подписки (срок, цена, ограничения). Актуальные тарифы публикуются на Сайте и/или в Telegram-боте.
1.8. Акцепт - совершение Пользователем действий, выражающих согласие с офертой: активация Бесплатного периода и/или оплата Подписки в Telegram-боте и/или получение и использование VPN-ключа/Конфигурации.
Совершая Акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с офертой, тарифами и правилами пользования Сервисом.
1.9. Пользователь – лицо, достигшее 18-ти летнего возраста, осуществившее Акцепт Оферты, являющееся потребителем платных услуг по заключенному Договору*.

* Договор – заключенный в электронной форме посредством Акцепта Оферты документ между Пользователем и Исполнителем на предоставление платных услуг, по выбранному Пользователем Тарифу.

2. Предмет Договора
2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к Сервису путем предоставления VPN‑ключа/Конфигурации (и/или функционала импорта), а Пользователь обязуется соблюдать условия Договора и оплатить услуги (при выборе платного тарифа).
2.2. Услуги оказываются для личного, некоммерческого использования.
2.3. Поддерживаемые платформы: iOS, Android, Windows, macOS, Android TV. Работа на роутерах не поддерживается.
2.4. Исполнитель не является оператором связи и не предоставляет доступ в Интернет. Для работы Сервиса Пользователю необходимо собственное интернет‑подключение.

3. Порядок предоставления доступа
3.1. Оформление Подписки и управление ею осуществляется в Telegram‑боте. Сайт может содержать информацию о Сервисе, ссылки на приложения и переход в Telegram‑бот для оформления.
3.2. Доступ предоставляется путем:
- выдачи VPN‑ключа/Конфигурации в Telegram‑боте (в личном аккаунте Пользователя, привязанном к его Telegram‑аккаунту); и/или
- прямого импорта конфигурации (если предусмотрено для конкретной платформы/версии приложения); и/или
- самостоятельного копирования/вставки/импорта конфигурации Пользователем в VPN‑клиент.
3.3. Доступ предоставляется, как правило, мгновенно после активации Бесплатного периода либо подтверждения успешной оплаты (уведомление в Telegram‑боте и/или запись в учетной системе Исполнителя).
3.4. Момент начала оказания услуг:
- для Бесплатного периода - с момента активации Бесплатного периода Пользователем;
- для платных тарифов - с момента активации доступа Пользователем после подтверждения оплаты (если Бесплатный период не активирован ранее).
3.5. Пользователь может самостоятельно изменять/обновлять ключи/конфигурации (если функционал доступен) в Telegram‑боте и/или в приложении, а также через поддержку Исполнителя @batyavpnhelp.
3.6. Тарифы, срок подписки, «Навсегда»
3.6.1. Доступны тарифы: 1 месяц, 3 месяца, 12 месяцев, «Навсегда». Актуальная стоимость и условия тарифов публикуются на Сайте и/или в Telegram‑боте и являются частью Договора.
3.6.2. Тариф «Навсегда» означает предоставление доступа на неопределенный срок,
пока Сервис функционирует и Исполнитель технически и юридически имеет
возможность оказывать услугу, при условии соблюдения Пользователем
Договора.
3.6.3. Исполнитель вправе изменять состав тарифов и цены для будущих покупок.
Условия уже оплаченного периода для срочных тарифов не изменяются, за
исключением случаев, когда это требуется законом или необходимо для
безопасности/устойчивости Сервиса.

4. Качество, скорость, ограничения по странам
4.1. Сервис предоставляется при условии наличия у Пользователя доступа в
Интернет. При отсутствии/нестабильности Интернета у Пользователя работа
VPN невозможна или ограничена.
4.2. Скорость и стабильность соединения зависят от сети Пользователя,
маршрутизации, загруженности каналов, настроек устройства/ПО, а также
возможных ограничений со стороны провайдеров и/или государственных
органов.
4.3. Исполнитель не гарантирует постоянную скорость. Ориентир при нормальных
условиях – входящая скорость от 20 Мбит/с, однако это не является
безусловной гарантией.
4.4. В отдельных странах Сервис может работать нестабильно или быть недоступен
из-за местных ограничений, включая: Китай, Иран, Туркменистан, Мексика,
Бангладеш. Исполнитель может рекомендовать смену сервера/конфигурации,
но не гарантирует успешность подключения.

5. Оплата
5.1. Оплата производится в рублях через Telegram-бот с использованием
платежных инструментов, предоставляемых платежной инфраструктурой (в
т.ч. ЮKassa).
5.2. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента
подтверждения успешной оплаты платежной системой и/или фиксации оплаты
в учетной системе Исполнителя.

6. Автопродление
6.1. Для срочных тарифов может действовать автоматическое продление
(рекуррентные платежи), Пользователь вправе отключить автопродление в
Telegram-боте до даты очередного списания.
6.2. При отключении автопродления Подписка действует до окончания уже
оплаченного срока.

7. Ограничения по устройствам и добросовестное использование
7.1. Для тарифов 1/3/12 месяцев действует правило добросовестного
использования: рекомендуется не использовать один и тот же доступ
(ключ/конфигурацию/аккаунт) более чем на 5 (пяти) устройствах и/или более
чем в 5 (пяти) одновременных подключениях.
7.2. Пользователь понимает, что использование доступа на большем числе
устройств может привести к ухудшению качества, снижению скорости и/или
нестабильности соединения, а также повышенной нагрузке на инфраструктуру.
7.3. Исполнитель вправе применять меры по защите Сервиса и пользователей,
включая временные ограничения, если действия Пользователя создают
чрезмерную нагрузку или нарушают условия Договора.

8. Запрещенные действия
8.1. Запрещено использовать Сервис для: - противоправных целей и действий, нарушающих законодательство РФ; - спама, фишинга, распространения вредоносного ПО; - DDoS/DoS-атак, попыток взлома, несанкционированного сканирования; - действий, нарушающих права третьих лиц, включая исключительные права; - перепродажи, сдачи в аренду, систематической передачи доступа третьим
лицам.
8.2. Существенными нарушениями считаются, в том числе передача доступа
третьим лицам и/или систематическое превышение ограничения 5 устройств
для тарифов, где оно действует.

9. Приостановка и прекращение доступа
9.1. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ без
предварительного уведомления при:
- нарушении разделов 7–8 (в т.ч. передача доступа третьим лицам, злоупотребление ограничениями, создание чрезмерной нагрузки);
- попытках вмешательства в работу Сервиса или обхода ограничений;
- требованиях уполномоченных органов в рамках законодательства РФ.
9.2. При приостановке/прекращении доступа по вине Пользователя возврат
оплаты за неиспользованный период может не производиться, если иное не
требуется императивными нормами закона.

10. Возврат денежных средств
10.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке,
предусмотренных законодательством РФ, а также в случаях технического
неоказания услуги по вине Исполнителя (например, подтвержденная
невозможность предоставления доступа при соблюдении Пользователем
инструкций и отсутствии нарушений с его стороны).
10.2. Запрос на возврат направляется в поддержку через Telegram-бот
@batyavpnhelp.
10.3. При рассмотрении возврата Исполнитель вправе запросить сведения,
необходимые для идентификации платежа и диагностики проблемы
(дата/сумма/ID платежа, скриншоты ошибок, модель устройства, ОС и т.п.).
10.4. Решение о возврате и сумма возврата определяются с учетом фактического объема оказанных услуг, требований закона и правил платежных систем.
10.5. Поддержка @batyavpnhelp работает 24/7, языки: русский и английский. Срок ответа составляет до 2 (двух) рабочих дней.

11. Форс мажор
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая: аварии, сбои у операторов/дата-центров, массовые атаки, блокировки/ограничения со стороны провайдеров связи, действия государственных органов, изменения законодательства и иные обстоятельства вне разумного контроля Исполнителя.
11.2. При блокировках отдельных IP/направлений Пользователь может
использовать смену сервера/конфигурации (если доступно), однако
Исполнитель не гарантирует устранение ограничений, введенных третьими
лицами.

12. Ответственность и ограничения ответственности
12.1. Исполнитель не гарантирует непрерывную и безошибочную работу Сервиса.
12.2. Исполнитель не несет ответственности за: - качество интернет-соединения Пользователя; - ограничения/блокировки, вводимые провайдерами связи/третьими лицами; - работу Telegram, магазинов приложений, ОС и устройств Пользователя; - косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных.
12.3. Ответственность Исполнителя по Договору ограничивается суммой,
фактически уплаченной Пользователем за последний оплаченный период (для срочных тарифов), если иное не предусмотрено законом.

13. Персональные данные и конфиденциальность
13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с
законодательством РФ и Политикой конфиденциальности, размещенной на
Сайте и в Telegram-боте.
13.2. Платежные данные банковских карт обрабатываются платежными
провайдерами; Исполнитель не хранит полные данные банковских карт.
13.3. Аккаунт Пользователя в Сервисе привязан к его Telegram-аккаунту. Смена привязки возможна через поддержку @batyavpnhelp при подтверждении принадлежности аккаунта/подписки.

14. Изменение оферты
14.1. Исполнитель вправе изменять оферту. Новая редакция вступает в силу с
момента публикации на Сайте и/или в Telegram-боте.
14.2. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения. Продолжение
использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с изменениями.

15. Срок действия и расторжение
15.1. Для срочных тарифов Договор действует в течение оплаченного срока
Подписки.
15.2. Для тарифа «Навсегда» Договор действует, пока Сервис функционирует
(п. 3.6.2) и Пользователь соблюдает условия Договора.
15.3. Пользователь вправе прекратить использование Сервиса в любое время.
Отключение автопродления выполняется по п. 6.1.

16. Применимое право и споры
16.1. Применимое право – Российская Федерация.
16.2. Обращения и/или претензии направляются в поддержку через Telegram-бот @batyavpnhelp, а также по адресу электронной почты batyavpn@yandex.com
Срок рассмотрения претензий составляет до 10 рабочих дней.
16.3. Споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ о
защите прав потребителей.

Реквизиты Исполнителя

ИП Новосельцев Глеб Андреевич
ИНН: 261813064574
ОГРНИП: 323265100002348
Адрес: Ставропольский край,
ст. Ессентукская, ул. Лесная, д. 61
р/с 40802810600001777533
Банк: ООО «ОЗОН БАНК»
БИК: 44525068
к/с 30101810645374525068



Дата вступления Оферты в силу: 01.03.2026 г.